Obchodní podmínky Rich Royal Casino

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla, která upravují používání online kasina a sázkových služeb Rich Royal. Vysvětlují vztah mezi námi a našimi uživateli, základní práva a povinnosti obou stran a praktická pravidla, která platí při registraci, vkladu, hraní, čerpání promoakcí a žádostech o výběr. Používáním našich stránek souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a všech jejich aktualizací.

Povinnosti týkající se účtu

Při vytvoření účtu u Rich Royal jste odpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem. Musíte poskytnout přesné osobní údaje a aktualizovat je, pokud se změní. Můžeme požadovat ověření totožnosti a adresy k vyřízení výběrů nebo k plnění regulačních požadavků – dokud nebude ověření dokončeno, mohou být některé funkce omezeny.

Zabezpečení účtu a přístup

Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, ihned nás informujte. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo uzavřít účty v případech podvodu, storno plateb (chargeback), zneužívání bonusů, více účtů nebo jiného porušení těchto podmínek. Můžeme také omezit nebo zadržet prostředky během vyšetřování podezřelé činnosti.

Požadavky na způsobilost

Pro registraci musíte splňovat naše kritéria způsobilosti. Musíte mít zákonný věk pro hazardní hry v místě vašeho pobytu a být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Na jednu osobu, domácnost nebo platební metodu je povolen pouze jeden účet, pokud není s námi dohodnuto jinak. Můžeme odmítnout registraci nebo uzavřít účty, pokud nelze potvrdit způsobilost.

Přijatelné použití platformy

Uživatelé nesmějí platformu používat k nelegální činnosti ani k zakrývání původu finančních prostředků. Je zakázáno podvádění, dohoda mezi hráči (koluze), zneužívání chyb v softwaru nebo používání automatizovaných herních botů. Nesmíte se pokoušet manipulovat s mechanikou bonusů nebo uzavírat sázky způsobem, který nespravedlivě snižuje riziko. Porušení může vést k uzavření účtu a propadnutí prostředků.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Promoakce, volná roztočení a uvítací bonusy podléhají konkrétním podmínkám, které jsou uvedeny u každé nabídky. Obecná pravidla zahrnují omezení maximální sázky během aktivního bonusu, seznam her započítávaných do sázek a požadavky na protočení (wagering). Bonusy nejsou převoditelné a můžeme bonusy nebo výhry zneplatnit, pokud máme podezření na zneužití. Přesné sazby protočení, doby platnosti a další podmínky budou uvedeny v detailech promoakce.

Vklady a výběry

Nabízíme řadu platebních metod a tam, kde je to prakticky možné, použijeme pro výběry stejnou metodu jako pro vklady. Minimální a maximální částky, doby zpracování a poplatky (pokud jsou) závisí na zvolené metodě a jsou zobrazeny v pokladně. Výběry mohou podléhat ověřovacím kontrolám a limitům; vyhrazujeme si právo odložit výplatu, dokud nebudou obdrženy a přezkoumány všechny požadované dokumenty.

Řešení sporů

Pokud máte s námi spor, nejprve kontaktujte zákaznickou podporu, abychom se pokusili záležitost vyřešit. Pokud nedojde k dohodě, postupujeme podle našeho interního přezkumného procesu. Další možnosti eskalace, pokud existují, budou uvedeny v informacích zákaznické podpory. I když usilujeme o rychlé vyřešení sporů, doby řešení se mohou lišit v závislosti na složitosti a potřebných kontrolách.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času upravit. Podstatné změny budou oznámeny na stránkách nebo jinými přiměřenými prostředky. Pokračující používání platformy po aktualizacích znamená souhlas s upravenými podmínkami. Pokud s změnami nesouhlasíte, měli byste přestat službu používat a uzavřít svůj účet.