Kontaktujte nás

Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven poradit s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a poskytneme jasné, praktické pokyny k ověření, vkladům, výběrům nebo přístupu ke hrám. V případě naléhavých záležitostí týkajících se účtu použijte živý chat nebo telefon; pro dokumenty či fakturaci zašlete e-mail s podrobnostmi a my odpovíme co nejdříve.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] - živý chat a e-mail pro dotazy ohledně účtu, ověření, technických problémů a plateb
Obecné dotazy	[email protected] - dotazy ohledně akcí, podmínek nebo přístupu na stránku
Partnerské dotazy	[email protected] - dotazy ohledně partnerství, marketingu a sledování
Telefon	+1 312 647 2189 - podpora hlasem a SMS pro naléhavé záležitosti týkající se účtu
Pracovní doba	24/7 (živý chat; odpovědi na e-mail Po-Pá)

Kontaktovat e-mailem

E-mail je preferovaný způsob, jak kontaktovat Riche Royala pro podrobné požadavky, záležitosti související s účtem nebo když potřebujete zaslat dokumenty. Prosím, použijte adresu [email protected] a uveďte jasný předmět zprávy, své ID účtu a aktuální kontaktní údaje, aby se předešlo zpožděním. Umožněte 24–48 hodin na úplnou odpověď, pokud bude vyžadováno další ověření nebo doložení dokumentů.

Odeslat dotaz

Jméno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#cfe3ff;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #2b3948;border-radius:6px;background:#0b1318;color:#eef2f7;font-size:14px;" maxlength="150" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#cfe3ff;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" required rows="6" placeholder="Popište svůj dotaz nebo problém" style="padding:10px;border:1px solid #2b3948;border-radius:6px;background:#0b1318;color:#eef2f7;font-size:14px;resize:vertical;" maxlength="2000"></textarea><button type="submit" style="margin-top:6px;padding:12px;background:#ffb86b;color:#09121a;border:none;border-radius:6px;font-weight:600;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Doba reakce zákaznické podpory se liší podle povahy požadavku. Většina dotazů obdrží odpověď do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky týkající se účtu a plateb jsou obvykle rychle vyřešeny prostřednictvím živého chatu, zatímco složitější případy, jako je ověřování dokumentů nebo přezkoumání sporů, mohou vyžadovat několik dní k prošetření. Dáme vám vědět, pokud bude potřeba více času nebo dalších informací.

Zpětná vazba

Rádi od vás uslyšíme - zašlete nám zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na vylepšení stránek. Každou zprávu si náš tým pečlivě přečte a využije ji k doladění funkcí, aktualizaci akcí a zjednodušení hráčského prostředí. Vaše podněty nám pomáhají upřednostňovat opravy a formovat budoucí aktualizace, proto prosím sdílejte cokoli, co by mohlo naše kasino a sázkovou kancelář učinit uživatelsky přívětivějšími.