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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous fournirons des conseils clairs et pratiques concernant la vérification, les dépôts, les retraits ou l'accès aux jeux. Pour les problèmes urgents de compte, utilisez le chat en direct ou le téléphone ; pour les documents ou la facturation, envoyez un e-mail avec vos coordonnées et nous répondrons dans les plus brefs délais.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - chat en direct et e-mail pour les questions concernant le compte, la vérification, les aspects techniques et les paiements |
| Renseignements généraux | [email protected] - questions sur les promotions, les conditions ou l'accès au site |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] - questions sur les partenariats, le marketing et le suivi |
| Téléphone | +1 312 647 2189 - support vocal et par SMS pour les questions urgentes liées au compte |
| Horaires | 24/7 (chat en direct ; réponses par e-mail du lun. au ven.) |
Nous contacter par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour contacter Rich Royal pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Prévoyez 24 à 48 heures pour une réponse complète si une vérification ou des documents supplémentaires est requise.
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Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient en fonction de la demande. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples relatives au compte et au paiement sont généralement traitées rapidement via le chat en direct, tandis que les cas plus complexes, comme la vérification de documents ou l'examen de litiges, peuvent nécessiter plusieurs jours d'enquête. Nous vous tiendrons informé si du temps supplémentaire ou des informations sont nécessaires.
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