Juego responsable
En Rich Royal nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos herramientas y orientaciones claras para ayudarte a gestionar el tiempo, el gasto y el riesgo. Si en algún momento sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, te recomendamos actuar cuanto antes y utilizar los controles disponibles o buscar ayuda independiente.
Nuestros principios de protección del jugador
Tenemos como objetivo promover un juego seguro haciendo que las opciones de juego responsable sean visibles y fáciles de usar. Respetamos la privacidad de los jugadores mientras aplicamos controles que reducen los daños, y esperamos que los jugadores cumplan nuestros términos. Actuaremos ante señales claras de uso indebido o comportamiento de riesgo y podremos intervenir para proteger las cuentas cuando sea necesario.
Herramientas de control de la actividad
Ofrecemos una serie de herramientas prácticas que puedes activar en tu cuenta para controlar cómo y cuándo juegas. Son opciones de autoservicio diseñadas para darte control inmediato sin demoras.
Límites de depósito y de gasto
Puedes establecer límites de depósito para controlar cuánto ingresas en tu cuenta durante periodos establecidos. Los límites normalmente pueden ajustarse por intervalos diarios, semanales o mensuales. Establecer un límite ayuda a prevenir pérdidas inesperadas y a mantener el juego dentro de tu presupuesto.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten fijar un tope a las pérdidas netas durante un periodo elegido. Esto facilita ceñirse a un presupuesto predefinido y evitar perseguir pérdidas.
Medidas de sesión y tiempo
Los recordatorios de sesión y los controles de realidad te avisan tras una cantidad determinada de tiempo de juego. También puedes establecer límites de duración de sesión y cierres de sesión automáticos para reducir el juego prolongado.
Pausas temporales y autoexclusión
Si necesitas un descanso, puedes usar pausas temporales a corto plazo o una autoexclusión de mayor duración. Las pausas temporales son interrupciones que te permiten alejarte durante unos días o semanas, mientras que la autoexclusión bloquea el acceso durante un periodo más largo acordado. Ambas opciones solo pueden revertirse una vez que finalice el periodo seleccionado y pueden requerir verificación para levantarlas.
Cómo reconocer signos de comportamiento problemático
Presta atención a señales de advertencia como perseguir pérdidas, gastar más de lo planeado, pedir prestado para jugar, descuidar responsabilidades o sentir angustia por el juego. Si amigos o familiares muestran preocupación, considera usar límites o tomarte un descanso.
Consejos prácticos para mantener el control
Establece límites claros de depósito y pérdidas antes de jugar, utiliza temporizadores de sesión, evita jugar cuando estés estresado o bajo la influencia, y mantén el juego como una forma de entretenimiento dentro de tu presupuesto. Revisa regularmente tu actividad y los extractos de cuenta para supervisar tu comportamiento.
Ayuda y apoyo profesional
Si sientes que el juego te está causando daño, contacta con un profesional sanitario cualificado o con los servicios de apoyo locales para recibir asesoramiento confidencial. También puedes solicitar asistencia con tu cuenta a nuestro equipo de soporte a través de las opciones de ayuda en el sitio; responderemos y te explicaremos las herramientas disponibles y los pasos a seguir.